Avis Clients Saint Maclou

POSE SAINT MACLOU
Je tiens a informer mes confrères poseurs des pratiques malhonnête de l'enseigne SAINT MACLOU. Je ne parle même pas des tarifs ridicules de pose proposés (ex. parquet flottant 10€ht/m²).
A ce jour j'en suis rendu à avoir envoyé une mise en demeure de payer une somme de 436,80€ TTC datant du 19/07/2024. L'injonction suivra... (Je tiens à disposition tous les documents concernant mes dires, pour ceux qui pensent que je fabule)
Je viens donc de créer mon entreprise en tant que Menuisier Poseur (j'ai 38ans d'expérience dans ce domaine) et j'ai eu la mauvaise idée de démarcher l'enseigne Saint Maclou de Puget sur Argens (je suis installé dans le sud de la France) pour la pose de revêtement de sol.
Le responsable d'agence me propose de faire une pose d'essai sur un parquet flottant avec plinthes, barres de seuils et recoupe de porte sur une surface de 12m², au tarif, tenez vous bien, de 165€ht tout compris.
Je lui indique donc que nous n'allons pas pouvoir travailler ensemble car à ce prix la je perds de l'argent.
Voyant mon désintérêt, et étant apparemment dans l'embarras avec ce client, puisque le précédent poseur s'est aussi désisté, il me propose de réaliser la pose au prorata du temps que j'allais passer sur ma base tarifaire de 450€ht/J.
Je réalise la pose en 6h30 et lui facture la somme de 364€HT le 19/07/2024 (retenez cette date). Au bout d'un mois sans règlement, je le relance, il me dit avoir fait le nécessaire auprès de son responsable au siège, qui fera effectuer le règlement dans les prochains jours. 15 jours plus tard, toujours aucun règlement, je le contact et lui envoie une première relance. Qui restera sans réponse. Puis une deuxième relance (avec en copie le siège de Saint Maclou à Wattrelos), qui restera également sans réponse. J'ai donc suivi ces 2 relances d'une mise en demeure, qui reste également sans réponse à ce jour. Deux mois après avoir réalisé et facturé ma prestation.
Je peux donc en déduire que l'Entreprise Saint Maclou et ses agences, missionnent sciemment des entreprises en sachant qu'ils ne les règleront pas, car ce sont de petites sommes et que peu d'artisans engagent des procédures pour ces petits montants. (Bon je ne suis pas le bon client pour eux, moi je vais jusqu'au procès quelques soit la somme, c'est une question de principe).
A TOUS MES confrères, SACHEZ OU VOUS ALLEZ METTRE LES PIEDS, SI VOUS DÉCIDEZ DE TRAVAILLER AVEC CETTE ENTREPRISE MALHONNÊTE.

A fuir !
nous avons acheté du sol, nous constatons un défaut sur environ 40% des lames, nous faisons donc une réclamation par mail au magasin. Suite à cela, je dois attendre que le directeur ait le temps de me contacter dixit les collaborateurs du magasin. Cet aimable directeur prend donc le temps de me contacter, et me demande pourquoi je n'ai pas pris la pose chez eux, je lui reponds que cela ne m'a pas ete proposé, il me dit que dans ce cas c'est difficile.... ha bon ? je ne le savais pas qu'il fallait prendre la pose pour avoir une garantie sur un produit.... Par la suite il m'explique avec des arguments qui n'en sont pas que le defaut ne peut pas venir du fabricant, ni d'aucun autre intervenant, que dois je en déduire ??
Beaucoup d'insinuations et de jugements, notamment sur les artisans qui oeuvrent chez nous, qui l'amenent à me dire que de toute facon il ne fera rien, car il a beaucoup de clients et qu'il est difficile pour lui d'honorer toutes ses commandes !
Bref, fuyez ! une fois que vous avez payé, ils s'en foutent !

le vendeur pas commerçant , étant malgré tout bon client, et ne pas espérer de geste commercial même sur une seconde chute de lino abimée( tache indélébile sur un coté) refaite coupée de 0,35cm sur 2 m payée 7€ la première ayant était coupée au milieu du motif carrelage, payé 6 € ,
je n'y reviendrai pas

Pas de SAV. Si quelque chose tourne mal, seul le magasin assure l'après-vente et, bien entendu, les équipes y sont plus intéressés par la vente que l'après vente. Incohérences et inefficacité, 5 mois après l'échec d'une pose de carrelage, nous n'avons toujours pas obtenu remboursement.

Mauvaise expérience avec Saint Maclou Nantes : pas de problème pour la livraison d'un sol stratifié commandé chez eux. Par contre, cette entreprise a fait appel à des ouvriers incompétents pour remplacer un salarié malade. Résultat : un retard dans les travaux, des finitions mal faites aussi (il a fallu que j'appelle le chef de chantier en insistant pour qu'il finisse par passer), de plus, un ouvrier m'a appelé pour savoir comment poser un seuil de porte !. Pour finir, il a fallu que je joue les déménageurs pour remettre mes meubles en place (ils étaient mis n'importe où) et les ouvriers intervenus chez moi ont cassé l'adaptateur fibre, donc je n'ai plus d'internet. Pas de compensation financière de la part de Saint Maclou ! Lamentable !

pose défectueuse avec bosses dans une partie de mon studio..ai envoyé photos à St marlou bd berthier sans réponse de leur part ...je suis très mécontente de ce comportement peu professionnel.

J'ai passé commande sur le site internet de Saint Maclou le 11/04/2021. Avant le paiement la date de livraison indiquée est le 21/04/2021, ce qui me convient et je passe la commande en procédant au paiement.
J'apprends le 22/04 que la commande (un bout de moquette de 22m² en stock) n'est toujours pas parti de l'entrepôt et qu'en plus le livreur a encore un délai de 10j pour la livraison.
Inutile de préciser que c'est hors délai par rapport à mes travaux.
Je viens de demander l'annulation de la commande et le remboursement.
Le site est trompeur car il donne l'impression de commander au magasin de proximité mais ce n'est pas le cas et en plus le magasin de proximité ne peut rien faire sur ces commandes passées sur Internet

14/12/2020 N° DE CLIENT C135062213 COMMANDE 20201110C1355183 N° DE PIECE CLFAC002700684
Bonjour,
Je vous informe que ma lettre recommandée adressée à SAINT MACLOUX THIONVILLE 57100 est restée sans effet. Elle faisait suite à des malfaçons.
En conséquence, je m'adresse au Tribunal d'instance avec les justificatifs nécessaires dont un PV DE CONSTAT du 29/01/2021 de Maître WEISS Huissier de Justice à Thionville 57100. Le Tribunal vous convoquera prochainement.
SCI DU VAL MARIE Yves FRASCANI
73 BOUCLE DU VAL AMRIE
BP 90039
57100 THIONVILLE
TEL 0784935240
Cordialement.

SAV ST MACLOU ET GARANTIE POSE 5 ANS
Je souhaitais savoir si quelqu'un avait déjà eu la meme expérience que moi : j'ai fait poser en septembre 2019 des lames stratifiées dans mon appartement. au fur et a mesure du temps, j'ai de plus en plus de lames qui remontent sur la largeur et du coup les coins sautent.
est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un. comment son dossier a t'il été pris en compte par St maclou ?
j'ai fait un mail au SAv hier, j'attends leur retour. Jusqu'ici tout c'était bien passé avec eux, j'espère que ca va continuer.

En dessous de tout, l a m e n t a b l e
J'ai acheté pour 2500€ de fournitures, pas de suivis.
4 x contacté, 4x promesse de rappeler.
Rien !!
chaque fois ils tombent des nues, toujours pas de fournitures..........

Commande effectuée le 12/11/2020 ( 3 mètres de moquette avec galon) avec date de livraison estimée le 24/12/2020.
Le 08/01/2021, toujours aucune réponse de Saint Maclou (Ste Geneviève des Bois-91) malgré 3 relances téléphoniques: personne ne sait où en est la commande.
Ne nous rappellent pas pour nous tenir informés.

Sol PVC acheté à Saint Maclou Sainte Foy Les Lyon en Novembre 2020 toujours pas posé en 2021. Appartement inutilisable bien sûr suite à plusieurs livraisons abimant le sol, le poseur reparti plusieurs fois sans pouvoir effectuer son travail. J'attends encore. J'ai du faire un AR pour que la suite soit effectuée par mon assurance Juridique. J'attends la suite avant de m'intéresser aux avis sur internet et réseaux sociaux. Je promets de la PUB à SAINT MACLOU.